Vero Luna Recoleta

Programa de fidelidad

El Administrador del programa de fidelidad es la entidad especificada en el punto 1 del Apéndice 1 de las Condiciones de uso.
Programa de fidelidad ("Programa") - actividades que tienen como objetivo premiar a los Participantes que compran productos o servicios del Administrador así como otras actividades especificadas en las Condiciones de uso. La duración del Programa se especificará en los puntos 2 y 3 del Apéndice 1.
Condiciones de uso ("Condiciones") - el siguiente documento que determina las condiciones, el periodo y las condiciones de participación en el Programa.
Participante - persona física con capacidad legal que participa en el Programa de acuerdo con las Condiciones.
Cuenta de Participante - cuenta individual dentro del Programa disponible en la dirección especificada en el punto 4 del Apéndice 1 de las Condiciones en la que se registra toda la información de actividades premiadas de un Participante dentro del Programa.
Saldo de cuenta - número de puntos acumulados por el Participante.
Premio - servicio, producto u otra prestación que el Administrador ha especificado en el catálogo de premios en el Apéndice 3 de las Condiciones en el que el Participante puede canjear los puntos acumulados del Programa.

Los Participantes pueden tomar parte en el Programa expresando al Administrador, en forma escrita o electrónica, la voluntad de participar en el Programa, aceptando las Condiciones y siendo activada una Cuenta de Participante por parte del Administrador.
En caso de querer tomar parte en el Programa en forma electrónica, el Participante recibirá en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono introducidos durante el registro, una confirmación de participación en el Programa.
El Administrador tiene derecho de dar a su cliente el estado de Participante. En este caso, el Administrador está obligado a asegurar que el Participante se familiarice con las Condiciones de uso.
El Participante tiene el derecho a renunciar en cualquier momento a participar en el Programa, a través de la Cuenta de Participante o poniéndose en contacto con el Administrador. La renuncia tiene efecto inmediato.
El Participante solo puede tomar parte en el Programa personalmente y su participación no es transferible.
Un Participante solo puede tener una cuenta en el Programa.
El Participante puede comprobar el saldo de su cuenta poniéndose en contacto con el Administrador o en su Cuenta de Participante.

Después de que el Participante realice el pago por servicios o productos del Administrador, y también después de efectuar una promoción del Administrador u otras actividades especificadas en las Condiciones, se conceden puntos en la Cuenta de Participante. El listado de actividades premiadas con puntos se encuentra en el Apéndice 2 de las Condiciones.
Los puntos acumulados se registrarán en la Cuenta de Participante.
El Participante puede comprobar el historial del saldo de su cuenta en la Cuenta de Participante.
Los puntos del Programa solo se pueden contabilizar una vez después de cada actividad.
El Participante puede conseguir puntos o premios adicionales por concursos o eventos de promoción, sujetos a condiciones específicas para estos eventos.
El Administrador tiene derecho a corregir el saldo de la Cuenta de Participante si los puntos han sido contabilizados incorrectamente.
Los puntos acumulados en la Cuenta de Participante no se pueden cambiar por dinero, no pueden ser objeto de venta ni ser transferidos a terceros.

Los puntos del Programa acumulados por el Participante se pueden canjear por premios.
El listado de premios y el número de puntos necesarios para obtenerlos están comprendidos en el Apéndice 3 de las Condiciones.
Los premios se pueden recoger en la sede del Administrador.
El Participante debe comunicar su voluntad de recoger el premio al Administrador, mínimo 3 días antes de la fecha planeada de recogida. La falta de esta comunicación puede provocar que el premio no esté disponible.
La voluntad de recoger el premio se puede realizar a través de la Cuenta de Participante, por teléfono o por correo electrónico.
Al recoger un premio se reducirá la cantidad de puntos necesaria para ese premio en el estado de la Cuenta de Participante.
El Administrador tiene derecho a pedir una confirmación por escrito de que el Participante ha recogido el premio.

El Administrador gestionará datos personales de los participantes del Programa.
El Administrador gestionará los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección.
Los datos personales del Participante se usarán para permitir la participación en el Programa. Entre otros, los datos se usarán para notificar al Participante sobre cambios en el saldo de la Cuenta de Participante o la posibilidad de conseguir puntos adicionales.
Proporcionar los datos personales es voluntario aunque imprescindible para participar en el Programa.
Cada Participante puede ver y actualizar sus datos personales. En caso de resignar a la participación en el Programa, los datos personales serán eliminados.

En caso de una incorrecta contabilización de puntos, el Participante tiene derecho a hacer una reclamación a través de correo electrónico a la dirección especificada en el punto 1 del Apéndice 1 de las Condiciones. La reclamación debe ser resuelta en un termino de 14 días.
El Administrador tiene derecho a finalizar el Programa en cualquier momento. El Administrador comunicará la terminación del Programa a través de la Cuenta de Participante o con un aviso en la página web del Administrador con un preaviso de al menos 14 días. Tras la terminación del Programa no se podrán canjear puntos.
Las Condiciones pueden ser actualizadas en cualquier momento a través de la publicación de una nueva versión en la página web del Administrador y notificándolo a cada Participante a través de la dirección de correo electrónico introducida en la Cuenta de Participante. Si el Participante no presenta ninguna objeción en un periodo de 14 días desde el anuncio de los cambios, se entenderá que el Participante acepta los cambios. Los participantes que no acepten los cambios en las Condiciones no podrán seguir usando el Programa aunque podrán aprovechar los puntos acumulados bajo las condiciones hasta ahora válidas.
Para todos los derechos y obligaciones que resultan del Programa de Fidelidad será vigente el derecho del país de actividad del Administrador.
Los Apéndices constituyen parte integral de las Condiciones.

Datos adjuntos

Fecha de la última actualización: 23.11.2024 02:17